Ajakan berlangganan tidak muncul atau subscriber tidak masuk
Penyebab paling sering: alamat situs beda (www), izin sudah diblokir, cache, service worker lain, atau iPhone tanpa Layar Utama.
Cek berurutan dari atas — kebanyakan kasus selesai di tiga poin pertama.
Alamat situs tidak sama persis
Browser menganggap www.tokomu.com dan tokomu.com dua situs berbeda. Pastikan alamat di halaman situs sama dengan yang tampil di address bar pengunjung. Kalau berbeda, hapus situs dan daftarkan ulang dengan alamat yang benar (subscriber terikat ke alamat itu).
Ajakan sudah ditunda atau izin sudah ditolak
Setelah menekan tombol tunda, ajakan baru tampil lagi sesuai pengaturan "Tampil lagi setelah ditunda". Kalau pop-up izin browser pernah ditolak, ajakan tidak tampil lagi di browser itu. Untuk mencoba, buka website dengan ?kirim-push-test — atau izinkan lagi lewat ikon gembok di address bar → Notifikasi.
Perubahan ajakan belum terlihat
Pengaturan ajakan disimpan sebentar di browser pengunjung (sekitar 1 menit). Kalau memakai plugin cache atau CDN, bersihkan cache halaman. Di WordPress, kecualikan /?kirim-push-sw=1 dari cache.
"Periksa pemasangan" tidak menemukan file service worker
WordPress: pastikan kode situs tersimpan di tab Notifikasi Push dan alamat /?kirim-push-sw=1 tidak di-cache atau diblokir firewall. Website lain: file kirim-push-sw.js harus bisa dibuka langsung di folder utama (https://tokomu.com/kirim-push-sw.js), bukan di subfolder.
Muncul peringatan "Ada service worker lain di situs ini"
Websitemu sudah memakai service worker lain (PWA, OneSignal, plugin cache tertentu). Kirim Notifikasi tidak menimpanya supaya fitur itu tetap jalan. Hubungi kami untuk menggabungkannya.
Di iPhone tidak ada ajakan
Apple hanya mengizinkan notifikasi web di iPhone/iPad (iOS 16.4+) untuk website yang sudah ditambahkan ke Layar Utama (Share → Tambah ke Layar Utama) lalu dibuka dari ikonnya.
Kirim tes tidak sampai
Pastikan perangkatmu terdaftar sebagai perangkat uji dan statusnya Aktif di Notifikasi → Subscriber. Cek juga pengaturan notifikasi sistem (mode Jangan Ganggu/Fokus, izin notifikasi untuk browser di Pengaturan HP atau Windows/macOS).
Masih bermasalah? Hubungi kami lewat kirim.id/kontak dan sebutkan alamat situsnya.
Apakah artikel ini membantu?
Masih butuh bantuan?
Tim support kirim.id siap membantu · Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB