Tutup akun dan ekspor data
Cara mengekspor kontak ke CSV sebelum menutup akun kirim.id, apa yang dihapus dan disimpan, dan langkah Tutup Akun yang tidak bisa dibatalkan.
Di halaman ini
Kalau kamu ingin berhenti memakai kirim.id, kamu bisa menutup akun sendiri dari dashboard. Menutup akun menghapus seluruh data secara permanen dan tidak bisa dibatalkan. Jadi simpan dulu data yang masih kamu butuhkan, dan selesaikan urusan koin sebelum menekan tombolnya.
Sebelum menutup akun#
Ekspor daftar kontak
Buka menu Semua Kontak, lalu klik Ekspor CSV. File
kontak-TANGGAL.csvberisi kolom email, nama, status, audience, dan tanggal ditambahkan. File ini bisa dibuka di Excel atau Google Sheets.Ekspor Daftar Filter (opsional)
Kalau nanti kamu pindah ke layanan lain, buka menu Daftar Filter dan klik Ekspor CSV. Daftar ini berisi alamat yang bounce, melapor spam, atau berhenti berlangganan. Jangan kirimi mereka lagi di layanan mana pun.
Simpan laporan dan unduh kuitansi
Kalau butuh angka performa campaign, klik Export Report di Overview atau Analytics. Untuk pembukuan, buka menu Koin dan klik Kuitansi di tabel Pembelian untuk setiap pembelian yang kamu butuhkan. Setelah akun ditutup, kuitansi tidak bisa diunduh lagi karena riwayat di menu Koin ikut hilang dari dashboard.
Urus refund koin lebih dulu
Sisa koin hangus saat akun ditutup. Kalau pembelianmu masih berhak refund sesuai Kebijakan refund, ajukan dulu ke [email protected] sebelum menutup akun dan tunggu sampai selesai, baru tutup akun.
Apa yang dihapus dan apa yang disimpan#
| Dihapus permanen | Tetap disimpan |
|---|---|
| Akun login, kontak, audience, campaign, A/B test, template, autoresponder, journey, domain pengirim, API key, kredensial SMTP, Daftar Filter, riwayat pengiriman, dan mutasi koin. | Catatan transaksi pembelian koin (nomor order, nominal, tanggal, nama bisnis), tanpa tautan ke akunmu. Ini wajib kami simpan untuk keperluan pajak. |
Sisa koin, termasuk koin beli dan koin bonus, hangus dan tidak bisa dikembalikan. Data yang sudah dihapus masih bisa tersisa di cadangan database kami paling lama 14 hari sebelum ikut terhapus, sesuai Kebijakan Privasi.
Cara menutup akun#
Buka Pengaturan Akun
Klik Pengaturan Akun di sidebar bagian Akun, atau lewat menu namamu di pojok kanan atas. Gulir ke bawah sampai panel Tutup Akun.
Baca ringkasannya
Panel ini mengingatkan apa saja yang dihapus, bahwa sisa koin hangus (ajukan refund dulu kalau masih berhak), bahwa kuitansi perlu diunduh sebelum akun ditutup, dan bahwa catatan transaksi tetap disimpan.
Isi konfirmasi
Masukkan Password Saat Ini, lalu ketik
HAPUSdengan huruf besar di kolom konfirmasi.Tutup akun
Klik Tutup Akun & Hapus Semua Data, lalu setujui pesan konfirmasi di browser. Kamu langsung keluar dan diarahkan ke halaman masuk.
Pertanyaan umum#
Apakah langganan atau tagihan saya ikut berhenti?
kirim.id tidak memakai langganan bulanan, jadi tidak ada tagihan berjalan yang perlu dihentikan. Jangan membayar pesanan koin yang masih "Menunggu bayar" setelah akun ditutup.
Bagaimana dengan email yang terjadwal atau journey yang aktif?
Semua campaign, jadwal, dan journey ikut terhapus bersama akun, jadi tidak ada email yang terkirim lagi atas nama akunmu.
Saya hanya ingin menghapus beberapa kontak
Tidak perlu menutup akun. Hapus kontak itu dari menu Semua Kontak. Riwayat pengirimannya dianonimkan, sementara alamatnya tetap di Daftar Filter kalau sebelumnya bounce atau berhenti berlangganan.
Masih ragu? Hubungi kami di [email protected] atau WhatsApp +62 813-6608-1167 (Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB) sebelum menutup akun.
Baca juga#
Apakah artikel ini membantu?
Artikel terkait
Masih butuh bantuan?
Tim support kirim.id siap membantu · Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB