Invoice dan pembayaran
Metode pembayaran yang didukung, cara melihat riwayat dan nomor order di menu Koin, serta apa yang harus dilakukan jika pembayaran bermasalah.
Di halaman ini
Semua pembelian koin di kirim.id tercatat rapi dan bisa kamu lacak kapan saja. Artikel ini menjelaskan cara membayar, di mana melihat riwayat pembelian, dan apa yang harus dilakukan kalau ada kendala pembayaran.
Metode pembayaran#
Pembayaran diproses oleh Duitku, penyedia payment gateway. Pilihannya meliputi:
Transfer bank lewat Virtual Account.
Metode pembayaran populer lain yang tersedia di halaman pembayaran saat kamu checkout.
Tidak perlu kartu kredit. Semua harga dalam Rupiah, tanpa biaya bulanan dan tanpa kontrak. Kamu cukup membeli koin saat saldo mulai menipis.
Melihat riwayat pembelian#
Buka menu Koin
Di dashboard, buka menu Koin. Di sini kamu bisa melihat saldo koin dan daftar pembelian.
Temukan nomor order
Setiap pembelian punya nomor order yang diawali
KRM-. Nomor ini dibutuhkan saat menghubungi tim kami tentang pembayaran atau refund.Cek status pembayaran
Pastikan pembayaran berstatus berhasil. Koin masuk otomatis begitu pembayaran berhasil diproses.
Bukti pembelian#
Untuk keperluan pembukuan, simpan nomor order dan bukti pembayaran dari bank atau aplikasi pembayaranmu. Butuh dokumen pembelian tambahan untuk administrasi perusahaan? Hubungi [email protected] dengan menyertakan nomor order.
Kalau ada masalah pembayaran#
| Masalah | Yang terjadi |
|---|---|
| Dana terpotong tapi koin belum masuk | Bila dalam 1 × 24 jam koin belum masuk, kami kreditkan koinnya atau kembalikan dana penuh, sesuai pilihanmu. |
| Terbayar dua kali untuk satu pesanan | Pembayaran ganda selalu dikembalikan. |
| Ingin membatalkan pembelian | Koin yang belum terpakai sama sekali bisa direfund paling lambat 7 hari sejak pembelian, dipotong biaya payment gateway. |
Catatan keuangan saat akun ditutup#
Kalau kamu menutup akun, seluruh datamu dihapus permanen. Pengecualiannya adalah catatan transaksi keuangan, yang wajib disimpan sesuai ketentuan hukum dan perpajakan.
Butuh bantuan? Hubungi [email protected] atau WhatsApp +62 813-6608-1167 (Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB).
Baca juga#
Apakah artikel ini membantu?
Artikel terkait
Masih butuh bantuan?
Tim support kirim.id siap membantu · Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB