Email masuk folder spam
Langkah pengecekan saat email dari kirim.id masuk folder spam atau Promosi, mulai dari domain, daftar kontak, sampai isi email.
Pelanggan bilang emailmu masuk spam? Jangan panik. Biasanya penyebabnya bisa ditemukan dengan pengecekan berurutan. Ikuti daftar di bawah ini dari atas, karena urutannya disusun dari penyebab yang paling sering.
Spam atau tab Promosi?#
Di Gmail, email marketing sering masuk tab Promosi. Itu bukan spam. Email tetap diterima dan bisa dibaca, hanya dikelompokkan terpisah. Folder Spam adalah masalah yang berbeda dan perlu ditangani.
Langkah pengecekan#
Pastikan domain berstatus active
Buka Settings → Domains. Pastikan statusnya active dan semua baris DNS (SPF, DKIM, DMARC, Return-Path) masih terpasang. Rekaman DNS bisa hilang kalau kamu pindah hosting atau mengubah pengaturan domain.
Cek asal daftar kontak
Apakah semua kontak memang pernah mendaftar atau setuju menerima email? Daftar lama, daftar beli, atau kontak yang tidak pernah dikirimi sebelumnya sering memicu spam.
Lihat angka bounce dan laporan spam
Buka laporan campaign terakhir. Kalau bounce atau laporan spam tinggi, reputasi domainmu sedang turun, dan penyedia email mulai menaruh emailmu di spam.
Periksa subjek dan isi
Hindari subjek menipu, huruf kapital semua, tanda seru berlebihan, dan email yang isinya hanya gambar. Pastikan link mengarah ke domainmu sendiri.
Periksa nama dan alamat pengirim
Gunakan nama yang dikenali pelanggan dan alamat di domain bisnismu. Jangan sering berganti-ganti alamat pengirim.
Penyebab dan solusinya#
| Gejala | Kemungkinan penyebab | Yang bisa dilakukan |
|---|---|---|
| Semua email masuk spam sejak awal | Domain baru, belum punya reputasi | Mulai kirim ke kontak paling aktif dulu, naikkan jumlah bertahap. |
| Tiba-tiba masuk spam padahal dulu aman | DNS berubah, atau ada campaign dengan laporan spam tinggi | Cek status domain, lalu cek laporan campaign terakhir. |
| Hanya di satu penyedia (misalnya Yahoo) | Penyedia itu lebih ketat | Perbaiki kualitas daftar dan isi email; pantau beberapa campaign. |
| Pengiriman terasa melambat | Bounce/laporan spam di atas batas, domain diperlambat otomatis | Bersihkan daftar; kecepatan pulih saat reputasi membaik. |
Uji sendiri#
Kirim email uji ke beberapa alamat milikmu sendiri di penyedia berbeda (Gmail, Yahoo, Outlook) dan lihat di folder mana email itu masuk. Ulangi setelah setiap perbaikan.
Sudah mencoba semuanya dan masih bermasalah? Hubungi kami di [email protected] atau WhatsApp +62 813-6608-1167 (Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB). Sertakan nama campaign dan contoh alamat penerima yang mengalami masalah.
Baca juga#
Apakah artikel ini membantu?
Artikel terkait
Masih butuh bantuan?
Tim support kirim.id siap membantu · Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB